TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y CONDICIONES COMERCIALES DE VENTA

Etiquetas y Etiquetadoras del Sureste, S.A. de C.V. (en adelante "EtiSur") presenta los siguientes Términos y Condiciones que regulan tanto el uso del sitio web www.etisur.com.mx como las condiciones comerciales aplicables a todas las ventas de productos y servicios de EtiSur. Al acceder al sitio web y/o al realizar cualquier compra, cotización o contratación, usted acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

CAPÍTULO I. USO DEL SITIO WEB

1. Aceptación y Alcance
   El acceso y uso del sitio web www.etisur.com.mx está destinado exclusivamente a fines corporativos, comerciales y profesionales relacionados con la industria de impresión de etiquetas, empaque e identificación de productos. Al utilizar este sitio, usted declara que actúa en representación de una persona moral o en ejercicio de una actividad empresarial, y que cuenta con la capacidad legal para obligarse conforme a los presentes Términos.
    
2. Propiedad Intelectual
   Todo el contenido del sitio web de EtiSur, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: textos, descripciones técnicas, especificaciones de productos, diagramas de procesos, fotografías, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseño gráfico, estructura de navegación, bases de datos, código fuente y software, constituye propiedad intelectual de EtiSur o de sus licenciatarios, protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, del contenido de este sitio web sin autorización previa y por escrito de EtiSur. El uso no autorizado del contenido constituirá una infracción a los derechos de propiedad intelectual y dará lugar a las acciones legales correspondientes.
    
3. Naturaleza Estimativa de las Cotizaciones
   Cualquier cotización, estimación de precio o presupuesto generado a través del sitio web, correo electrónico, plataforma de Inside Sales o cualquier otro medio de comunicación de EtiSur, constituye exclusivamente una estimación preliminar de costos sujeta a la revisión final de los archivos de arte originales, la validación técnica por parte de la planta de producción y la confirmación de disponibilidad de materias primas al momento de la orden de compra. Ninguna cotización constituye una oferta vinculante de venta ni genera obligación contractual alguna para EtiSur hasta que se emita una Confirmación de Pedido por escrito.
    
4. Uso de Formularios y Datos
   Los formularios de contacto, solicitud de cotización y registro disponibles en el sitio web tienen como finalidad facilitar la comunicación comercial entre EtiSur y sus prospectos o clientes. Los datos proporcionados a través de estos formularios serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad Integral. El envío de información a través de estos formularios no crea por sí mismo una relación contractual ni obliga a EtiSur a proporcionar cotización alguna.
    
5. Limitación de Responsabilidad del Sitio Web
   EtiSur no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web, ni se hace responsable de los daños que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico. EtiSur se reserva el derecho de suspender temporalmente, y sin previo aviso, la accesibilidad al sitio web por razones de mantenimiento, actualización o mejora.
    

CAPÍTULO II. CONDICIONES COMERCIALES DE VENTA

1. Aplicabilidad

   Los presentes Términos y Condiciones Comerciales (en adelante "Condiciones Comerciales") se aplicarán a todas las cotizaciones, órdenes de compra, confirmaciones de pedido, envíos y ventas de cualquier producto y/o servicio (en adelante "Productos") realizados por EtiSur a cualquier cliente (en adelante "Comprador"). Todas las ventas, ofertas y aceptaciones de pedidos están expresamente condicionadas a la aceptación del Comprador de estas Condiciones Comerciales. EtiSur se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Comerciales unilateralmente y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

2. Precios

   Salvo acuerdo escrito en contrario, todos los precios son LAB (Libre a Bordo) en planta EtiSur en Mérida, Yucatán. Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), derechos, fletes, seguros de transporte ni cualquier otro cargo o impuesto aplicable, los cuales serán facturados adicionalmente al Comprador. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en los costos de materias primas, insumos, tipo de cambio o cualquier otro factor externo. Los precios aplicables serán los vigentes en la fecha de confirmación del pedido. Las cotizaciones tienen una vigencia de treinta (30) días naturales a partir de su emisión, salvo que se indique un período diferente en la propia cotización. Después de dicho plazo, los precios cotizados podrán ser modificados sin previo aviso. Para pedidos programados con entrega futura, se facturará a los precios vigentes en la fecha de producción y/o envío, salvo acuerdo expreso por escrito.

3. Condiciones de Pago

   El Comprador será facturado exclusivamente por la cantidad de Productos efectivamente producida y entregada, incluyendo, en su caso, el costo de mermas de arranque y producción conforme a las tolerancias establecidas en estas Condiciones. El plazo de pago es neto de acuerdo a las condiciones y plazos de crédito establecidos con Etisur contados a partir de la fecha de emisión de la factura, siempre y cuando el Comprador cuente con línea de crédito previamente autorizada por EtiSur. Para clientes nuevos o sin línea de crédito aprobada, las condiciones de pago serán de contado anticipado o contra entrega.

   Las facturas que no sean liquidadas dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de emisión acumularán un cargo por pago tardío equivalente al 1.5% (uno punto cinco por ciento) mensual sobre el saldo no pagado, o el monto máximo permitido por la legislación aplicable, lo que resulte menor, hasta que el adeudo sea liquidado en su totalidad (en adelante "Cargo por Pago Tardío"). La imposición de un Cargo por Pago Tardío no implica consentimiento, aquiescencia ni acuerdo alguno por parte de EtiSur para tolerar o diferir el cobro de facturas vencidas.

   El Comprador reconoce y acepta que resultaría difícil y costoso determinar el daño real sufrido por EtiSur como consecuencia de la falta de pago oportuno, y que el cargo del 1.5% mensual representa una estimación razonable de la pérdida mínima probable, guardando proporción razonable con dicha pérdida. En caso de que EtiSur recurra a un despacho de cobranza externo o inicie acciones legales para la recuperación de adeudos, el Comprador será responsable de cubrir los honorarios de abogados, gastos y costos asociados.

   EtiSur podrá, sin previo aviso al Comprador, retener o rechazar pedidos, suspender envíos, modificar o revocar términos de crédito y/o exigir pagos anticipados, cuando a su juicio la situación financiera o historial de pagos del Comprador no justifique la continuación de los términos crediticios. El incumplimiento en el pago de cualquier factura en su fecha de vencimiento hará exigibles de inmediato todas las facturas pendientes, independientemente de sus plazos originales.

4. Cumplimiento de Pedidos y Tolerancias de Producción

   Las cotizaciones emitidas por EtiSur no constituyen una oferta vinculante de venta, sino una invitación a presentar un pedido. No surgirá obligación contractual hasta que EtiSur emita una Confirmación de Pedido por escrito.

   Dada la naturaleza de los procesos de impresión industrial (flexografía, offset, digital), se establece la siguiente tolerancia de producción estándar de la industria gráfica:

   Tipo de Producto	Tolerancia Permitida
   Pedidos con materias primas estándar	+/- 10% de la cantidad ordenada
   Pedidos con materias primas especiales o no estándar	+/- 20% de la cantidad ordenada

   El envío de cantidades dentro de los rangos de tolerancia señalados constituirá el cumplimiento íntegro del pedido y será facturado por la cantidad efectivamente entregada. Un pedido únicamente podrá ser cancelado con el consentimiento expreso de EtiSur y bajo términos que compensen íntegramente a EtiSur por cualquier pérdida derivada de dicha cancelación, incluyendo costos de materiales ya adquiridos, tiempo de producción asignado y herramental preparado.

5. Aprobación de Artes y Responsabilidad del Comprador

   El Comprador es responsable de proporcionar archivos de arte digitales en el formato, resolución y especificaciones técnicas requeridas por EtiSur. EtiSur elaborará pruebas digitales (soft proofs) o, cuando así se solicite y cotice, pruebas físicas de color, las cuales serán enviadas al Comprador para su revisión y aprobación.

   Las pruebas deberán ser devueltas firmadas por persona autorizada del Comprador con la indicación expresa de "APROBADO" o "APROBADO CON CORRECCIONES". Una vez aprobado el arte, EtiSur no será responsable de errores ortográficos, de diseño, de contenido regulatorio, de código de barras o de cualquier otra naturaleza que hayan sido validados por el Comprador en la prueba aprobada.

   Si el Comprador instruye a EtiSur a proceder con la producción sin solicitar pruebas, rehusando aceptar las pruebas ofrecidas, o comunicando cambios de forma verbal o informal, EtiSur quedará eximida de toda responsabilidad por discrepancias en el producto final.

   Cualquier modificación, corrección o alteración al arte original que sea atribuible al Comprador generará cargos adicionales a las tarifas vigentes por el trabajo realizado.

6. Envío, Título y Riesgo de Pérdida

   Salvo acuerdo escrito en contrario, todos los envíos son LAB planta EtiSur en Mérida, Yucatán. El título de propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos se transfieren al Comprador al momento de su entrega al transportista en el punto de envío de EtiSur, independientemente de los términos de flete indicados o el método de pago del transporte.

   EtiSur se reserva el derecho de designar el transportista y la ruta de envío. Los tiempos de entrega indicados en la Confirmación de Pedido son estimados y no constituyen compromisos vinculantes. Los cargos de flete se pagarán por adelantado y se facturarán al Comprador, salvo acuerdo en contrario.

7. Daños en Tránsito y Productos No Conformes

   El Comprador es responsable de inspeccionar el envío completo al momento de recibirlo y de anotar en la guía o comprobante de entrega cualquier daño visible o faltante. Los plazos para reportar incidencias son los siguientes:

   Tipo de Incidencia	Plazo para reportar
   Daños visibles o faltantes al recibir	2 días naturales desde la recepción
   Daños ocultos o productos no conformes	5 días naturales desde la recepción
   Defectos de calidad detectados en aplicación	15 días naturales desde la recepción

   No se emitirá crédito alguno por reclamaciones realizadas fuera de los plazos establecidos. El tiempo es esencial para todos los plazos de esta sección.

   Toda reclamación deberá ir acompañada de: (i) copia de la guía de entrega con anotación de daños o faltantes, incluyendo fecha, hora y nombre del receptor; (ii) fotografías claras de los productos afectados y del embalaje; (iii) número de factura y orden de compra; y (iv) descripción detallada del problema. El embalaje original deberá conservarse hasta que la reclamación sea evaluada y resuelta.

   Para reclamaciones verificadas, EtiSur podrá, a su sola discreción: (a) reemplazar el producto defectuoso, (b) emitir una nota de crédito, o (c) reembolsar el precio de compra. Los remedios aquí establecidos son los únicos y exclusivos remedios del Comprador.

8. Propiedad de Herramental

   Todos los herramentales de producción, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: placas flexográficas, cilindros de impresión, suajes y troqueles de corte, grabados, películas, archivos de preprensa, curvas de separación de color y cualquier otra herramienta de producción, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de EtiSur, aun cuando se haya cobrado al Comprador una tarifa por concepto de desarrollo, uso o creación de los mismos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la cotización.

9. Garantía Limitada

   Todos los Productos nuevos cuentan con una garantía de noventa (90) días naturales contados a partir de la fecha de fabricación, garantizando que estarán libres de defectos en materiales y mano de obra, de conformidad con las especificaciones técnicas de EtiSur. Esta garantía es intransferible y aplica exclusivamente al Comprador original.

   LA GARANTÍA AQUÍ ESTABLECIDA SUSTITUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

   Condiciones de almacenamiento que invalidan la garantía: Las etiquetas autoadhesivas, mangas termoencogibles y productos laminados deberán almacenarse a una temperatura de 24°C (+/- 5°C) y una humedad relativa del 50% (+/- 10%). El almacenamiento fuera de estas condiciones afectará el rendimiento de los adhesivos y materiales, invalidando cualquier garantía.

10. Limitación de Responsabilidad

    EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE ETISUR EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS RESPECTO DE LOS CUALES SE RECLAMEN DAÑOS. ETISUR NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, PUNITIVOS, EJEMPLARES O CONSECUENCIALES, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN O DAÑO A LA REPUTACIÓN COMERCIAL, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHOS DAÑOS FUERAN PREVISIBLES O DE QUE SE HUBIERA ADVERTIDO LA POSIBILIDAD DE LOS MISMOS.

11. Fuerza Mayor

    EtiSur no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, incendios, huelgas, pandemias, conflictos bélicos, actos terroristas, restricciones gubernamentales, escasez de materias primas, fallas en el suministro eléctrico o de telecomunicaciones, o cualquier otra causa de fuerza mayor o caso fortuito.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

    Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

13. Acuerdo Íntegro

    Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Confirmación de Pedido emitida por EtiSur, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de la materia aquí regulada, y prevalecen sobre cualquier comunicación o acuerdo previo, oral o escrito. Ninguna disposición de los Términos y Condiciones se considerará renunciada salvo que dicha renuncia conste por escrito y sea firmada por un representante autorizado de EtiSur.