Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Responsable: Etiquetas y Etiquetadoras del Sureste, S.A. de C.V.
Nombre Comercial: EtiSur
Domicilio: Carretera Dzityá San Antonio Hool, Dzitya C.P. 97302, Mérida, Yucatán, México
Sitio Web: www.eetisur.com.mx
Correo de Contacto para Datos Personales: privacidad@eetisur.com.mx

II. Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, EtiSur podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, denominación o razón social, cargo o puesto, nombre de la empresa, domicilio fiscal y/o de entrega, número(s) telefónico(s) de oficina y celular, dirección de correo electrónico corporativo, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y régimen fiscal.
• Datos comerciales y de facturación: Constancia de Situación Fiscal, datos bancarios para transferencias (únicamente cuando el titular los proporcione voluntariamente para efectos de pagos), historial de compras, volúmenes de producción estimados, especificaciones técnicas de productos solicitados y archivos de arte o diseño proporcionados para cotización.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías de rastreo similares (consulte nuestra Política de Cookies para mayor detalle).

EtiSur no recaba datos personales sensibles. En caso de que en el futuro fuese necesario recabar datos de esta naturaleza, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito de conformidad con la LFPDPPP.

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):

1. Identificarlo, contactarlo y registrarlo como cliente, prospecto o proveedor en nuestros sistemas internos de gestión comercial.
2. Elaborar cotizaciones técnicas de productos de impresión de etiquetas y empaque, incluyendo la evaluación de archivos de arte, especificaciones de sustrato, tintas y acabados.
3. Dar seguimiento comercial a solicitudes de cotización generadas a través de formularios web, correo electrónico, llamada telefónica o contacto directo con nuestro equipo de ventas e Inside Sales.
4. Formalizar relaciones comerciales mediante la emisión de órdenes de compra, pedidos de venta y contratos de suministro.
5. Facturar los productos y servicios contratados y gestionar el proceso de cobranza correspondiente.
6. Coordinar la entrega de productos, incluyendo la gestión de fletes, logística y documentación de envío.
7. Atender y resolver reclamaciones de calidad, garantías y devoluciones conforme a nuestras Políticas Comerciales.
8. Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

Finalidades Secundarias (no necesarias pero legítimas):

1. Realizar actividades de prospección comercial, mercadotecnia y comunicación de nuevos productos, servicios, tecnologías y promociones de interés para su industria.
2. Elaborar estudios, encuestas de satisfacción y análisis estadísticos internos para mejorar nuestros procesos y nivel de servicio.
3. Enviar boletines informativos, invitaciones a eventos de la industria y contenido técnico relevante.

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa enviando un correo electrónico a privacidad@etisur.com.mx con el asunto "Negativa de Finalidades Secundarias". La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con EtiSur.

IV. Mecanismos de Obtención de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser obtenidos a través de los siguientes medios: (i) formularios de contacto y solicitud de cotización disponibles en nuestro sitio web; (ii) comunicaciones directas por correo electrónico, llamada telefónica, mensajería instantánea o videollamada; (iii) visitas comerciales de nuestro equipo de ventas; (iv) ferias, exposiciones y eventos de la industria; (v) intercambio de tarjetas de presentación; y (vi) fuentes de acceso público y directorios empresariales.

V. Transferencia de Datos Personales

EtiSur podrá transferir sus datos personales a las siguientes entidades, sin requerir su consentimiento, en los términos del artículo 37 de la LFPDPPP:

1. Empresas filiales, subsidiarias, controladoras o pertenecientes al mismo grupo empresarial que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, para fines de gestión comercial coordinada y cumplimiento de obligaciones contractuales.
2. Empresas de paquetería y logística contratadas para la entrega de productos en su domicilio.
3. Autoridades competentes cuando la transferencia sea legalmente exigida o necesaria para la administración de justicia.
4. Terceros proveedores de servicios de tecnología, alojamiento web, plataformas de correo electrónico empresarial y herramientas de análisis web, exclusivamente para las finalidades descritas en el presente Aviso.

EtiSur se compromete a que los terceros receptores de datos personales asuman las mismas obligaciones de confidencialidad y protección que las contenidas en este Aviso de Privacidad.

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos y conocer los detalles del tratamiento de los mismos; Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO), conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO:

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, usted o su representante legal deberán presentar una solicitud por escrito dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales de EtiSur, a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: privacidad@etisur.com.mx

Domicilio: Carretera Dzityá San Antonio Hool, Dzitya C.P. 97302, Mérida, Yucatán, México

La solicitud deberá contener y estar acompañada de: (i) nombre completo del titular y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente) o, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal del solicitante; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

EtiSur comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud completa. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

VII. Revocación del Consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Para ello, deberá enviar su solicitud de revocación al correo electrónico privacidad@etisur.com.mx, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los Derechos ARCO.

VIII. Uso de Tecnologías de Rastreo

Le informamos que nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo con fines analíticos y publicitarios. Para conocer el detalle de las tecnologías utilizadas, las finalidades y la forma de desactivarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web.

IX. Medidas de Seguridad

EtiSur ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, EtiSur no puede garantizar que terceros no autorizados no logren vulnerar las medidas de seguridad implementadas, por lo que los riesgos derivados de vulnerabilidades en los dispositivos o conexiones del titular son asumidos por este.

X. Modificaciones al Aviso de Privacidad

EtiSur se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos. Las modificaciones serán notificadas a través de la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web www.etisur.com.mx y, cuando sea posible, mediante correo electrónico a la dirección que tengamos registrada.

XI. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx.

XII. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a EtiSur, ya sea a través de nuestro sitio web, correo electrónico, formularios físicos o cualquier otro medio, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad Integral, consintiendo el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.