POLÍTICA DE GARANTÍAS Y TOLERANCIAS DE IMPRESIÓN

La presente Política establece las condiciones técnicas y comerciales aplicables a todos los productos de impresión fabricados por Etiquetas y Etiquetadoras del Sureste, S.A. de C.V. ("EtiSur"). Al realizar un pedido, el Comprador declara conocer y aceptar las tolerancias y especificaciones aquí descritas, inherentes a los procesos de impresión industrial.

1. Tolerancias de Color

EtiSur advierte expresamente que los colores visualizados en cualquier pantalla, monitor o dispositivo digital (sistema RGB) NO constituyen una referencia fiel del color final del producto impreso (sistemas CMYK y/o Pantone). Las variaciones entre la visualización en pantalla y el resultado impreso son inherentes a las diferencias fundamentales entre los sistemas de color aditivo (luz) y sustractivo (tinta), y no constituyen un defecto de calidad. EtiSur queda eximida de toda responsabilidad por diferencias de color entre lo visualizado digitalmente y el producto impreso, a menos que el Comprador haya solicitado, pagado y aprobado por escrito una Prueba de Color Física (también denominada "prueba de contrato" o "proof certificado") previo al inicio de la producción.

Existe una tolerancia natural de variación cromática entre diferentes corridas de producción (tiraje a tiraje), incluso cuando se utilizan las mismas especificaciones técnicas, tintas y sustratos. Esta variación es inherente a los procesos de impresión flexográfica, offset y digital, y está influenciada por factores como la temperatura y humedad ambiente, el lote de sustrato, la viscosidad de las tintas y el desgaste natural de los componentes de impresión.

La tolerancia de variación cromática aceptable entre tirajes es de Delta E (ΔE) menor o igual a 3.0, medido con espectrofotómetro bajo condiciones controladas. Variaciones dentro de este rango no constituyen motivo de rechazo ni de reclamación.

Cuando el Comprador especifique colores Pantone (PMS), EtiSur hará sus mejores esfuerzos por alcanzar la coincidencia más cercana posible. No obstante, la reproducción exacta de un color Pantone depende del tipo de sustrato (papel, película, adhesivo), la formulación de tinta disponible y el proceso de impresión utilizado. La referencia oficial de color será siempre la Guía Pantone vigente sobre el sustrato correspondiente (coated o uncoated).

2. Tolerancias de Producción (Cantidad)

Debido a las mermas inherentes al arranque de los equipos de impresión flexográfica y offset (calibración de registros, ajuste de presiones, desperdicios de corte y pruebas de calidad en línea), se establecen las siguientes tolerancias estándar de la industria gráfica:

La cantidad total entregada dentro de los rangos de tolerancia será facturada al precio unitario cotizado. El Comprador acepta que la entrega de cantidades dentro de estos rangos constituye cumplimiento total del pedido.

3. Tolerancias Dimensionales

Las tolerancias dimensionales de corte para etiquetas y productos impresos son las siguientes:

4. Plazos para Reporte de Defectos de Calidad

Transcurridos los plazos establecidos sin que el Comprador haya reportado la incidencia, se entenderá que los Productos fueron recibidos a entera satisfacción y no procederá reclamación alguna.

5. Condiciones de Almacenamiento

Para mantener la vigencia de la garantía y el rendimiento óptimo de los productos, el Comprador deberá observar las siguientes condiciones de almacenamiento:

Temperatura: 24°C (+/- 5°C).

Humedad relativa: 50% (+/- 10%).

Almacenamiento en posición horizontal, en su embalaje original y protegido de la luz solar directa.

Rotación PEPS (Primeras Entradas, Primeras Salidas) para garantizar el uso dentro de la vida útil del producto.

Vida útil recomendada: 12 meses a partir de la fecha de fabricación para etiquetas autoadhesivas, salvo especificación diferente del fabricante del sustrato.

El incumplimiento de las condiciones de almacenamiento señaladas invalidará cualquier garantía sobre el rendimiento de los adhesivos, la estabilidad de las tintas y la funcionalidad general del producto.

6. Exclusiones de Garantía

La garantía de EtiSur no cubre: (a) defectos atribuibles a condiciones inadecuadas de almacenamiento por parte del Comprador; (b) daños causados por el uso de equipos de aplicación no compatibles o en mal estado; (c) aplicación de etiquetas en superficies no declaradas al momento de la cotización; (d) exposición a condiciones ambientales extremas no previstas en las especificaciones técnicas; (e) errores en el contenido del arte aprobado por el Comprador; (f) variaciones de color dentro de las tolerancias aceptables descritas en esta Política.